Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών εφαρμόζεται σε όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Αγροτικό Κουτί και έχει συνταχθεί σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, την Οδηγία 2005/29/ΕΚ περί αθέμιτων εμπορικών πρακτικών, την Οδηγία 93/13/ΕΟΚ για τους καταχρηστικούς όρους συμβάσεων καταναλωτών, καθώς και την ισχύουσα νομοθεσία της Ελληνικής Δημοκρατίας για την προστασία των καταναλωτών και το ηλεκτρονικό εμπόριο.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Επωνυμία καταστήματος: Αγροτικό Κουτί

Διεύθυνση: Ιωαννίνων 53 και, Argous 11, Athina 104 44, Ελλάδα

Τηλέφωνο: +302105139071

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@agrotiko-kouti.shop

Ιστότοπος: https://agrotiko-kouti.shop

ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ

Το Αγροτικό Κουτί επιδιώκει την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και τη συμμόρφωση με όλες τις υποχρεώσεις που απορρέουν από το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Ελλάδας σχετικά με την προστασία των καταναλωτών.

Οι πελάτες έχουν δικαίωμα να ζητήσουν επιστροφή προϊόντων υπό τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.

Η παρούσα πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των όρων χρήσης και εφαρμόζεται σε όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και την εφαρμοστέα ελληνική νομοθεσία, οι καταναλωτές δικαιούνται να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση αγοράς χωρίς να αναφέρουν λόγο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να αποστείλει σαφή δήλωση προς το Αγροτικό Κουτί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@agrotiko-kouti.shop ή μέσω άλλου διαθέσιμου τρόπου επικοινωνίας πριν από τη λήξη της σχετικής προθεσμίας.

Η προθεσμία θεωρείται ότι τηρείται εφόσον η δήλωση αποσταλεί πριν από τη λήξη των δεκατεσσάρων ημερών.

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του απολύτως αναγκαίου για τον έλεγχο της φύσης και των χαρακτηριστικών του.
• Να συνοδεύεται από όλα τα εξαρτήματα, εγχειρίδια και τυχόν δώρα που περιλαμβάνονταν στη συσκευασία.
• Να επιστρέφεται με κατάλληλη συσκευασία που εξασφαλίζει την ασφαλή μεταφορά του.
• Να μην παρουσιάζει φθορές που δεν οφείλονται σε κατασκευαστικό ελάττωμα ή σε ευθύνη του προμηθευτή.

Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να εξετάζει την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων πριν από την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην εφαρμόζεται σε συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων, όπως:

• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με εξατομικευμένες προδιαγραφές του πελάτη.
• Προϊόντα που έχουν προσαρμοστεί στις προσωπικές ανάγκες του καταναλωτή.
• Σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
• Προϊόντα που λόγω της φύσης τους έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα αγαθά μετά την παράδοση.
• Ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται χωρίς υλικό μέσο και του οποίου η εκτέλεση έχει ξεκινήσει με τη συγκατάθεση του καταναλωτή.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ Ή ΕΣΦΑΛΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλε, οφείλει να ενημερώσει το κατάστημα το συντομότερο δυνατόν μετά τη διαπίστωση του προβλήματος.

Μετά την αξιολόγηση του αιτήματος, το Αγροτικό Κουτί δύναται να προχωρήσει σε:

• Αντικατάσταση του προϊόντος.
• Επισκευή του προϊόντος όπου αυτό είναι εφικτό.
• Παροχή ισότιμου προϊόντος.
• Επιστροφή του καταβληθέντος ποσού σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Μετά την αποδοχή του αιτήματος επιστροφής και την παραλαβή του προϊόντος, το κατάστημα προχωρεί στην επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

Η επιστροφή πραγματοποιείται κατά κανόνα μέσω του ίδιου μέσου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

Το κατάστημα δύναται να αναστείλει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα προϊόντα ή έως ότου ο πελάτης αποδείξει ότι τα απέστειλε.

ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Σε περιπτώσεις άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης χωρίς υπαιτιότητα του καταστήματος, ο πελάτης ενδέχεται να επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από ειδική προσφορά ή υποχρεωτική διάταξη της νομοθεσίας.

Σε περιπτώσεις ελαττωματικών ή λανθασμένα αποσταλμένων προϊόντων, τα σχετικά έξοδα επιστροφής βαρύνουν το κατάστημα σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Ο πελάτης υποχρεούται να χειρίζεται τα προϊόντα με επιμέλεια μέχρι την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής.

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χρήση πέραν της αναγκαίας για την εξακρίβωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.